陈总有点不高兴地说:“知道了,我会处理的,我们不是不重视质量事故,只是凡事都该按程序走,无方圆不成规矩,不然,今天你来个质量事故,明天他来个质量事故,不走程序,这不乱套了吗?”
我反驳道:“走程序应该的,不过,是不是大家马上坐一起,讨论下,然后想出个解决方案来,来的更快,这么多部门的人都在,直接想解决方案多好!”
陈总哦了一声说:“我知道了,质量生产方面,你就别瞎操心。”
我说道:“我可以不操心,但今天之内必须给我个明确的答复,到底是不是咱们产品的问题,能不能解决,然后再出现这种质量事故,怎么办?谁负责?”
陈总不耐烦地说:“知道了,知道了,我负责就是了!”
我听完,走出了培训中心。
回到办公室,麦良担忧地说道:“陈总,你这样办事,在电器恐怕不行,这里不像小家电,就那么几个人,这里全国上万销售员,每天都有无数的质量投诉,如果是个质量事故就开一次会,那他们几个部门就什么也不用干了?”
我一下子傻了,是啊,我太冲动了,忽略了这里的销售团队是这么的庞大,不排除有特意刁难销售的客户,质量出问题,是不是小事,但也得分轻重缓急。
我问道:“那我问你,你一个堂堂销售总经理去处理的质量事故,是大事还是小事啊?整整一个批次的货出现质量问题,这是小事吗?会经常发生吗?”
麦良回答说:“那到不是,这种质量事故我也第一次遇到,之前的,都是他们技术售后服务部去的,这次是客户指定要我过去的。”
我嗯了一声说:“那批机器回来了吗?”
麦良说道:“还在回收,第一台出问题的,我自己带回来了,现在在质检部。”
我点了点头说:“你自己背回来的啊?辛苦了,走咱们去看看。”
麦良有点惭愧地说:“这种事,到是不用我动手。”
去到质检部,直接被拦了下来,说没有陈总的批准,是不准进入质检部的。
我马上拿起电话,拨给了陈总,他竟然不接。
我大声地说道:“连我都没有资格进去吗?”
质检部的工作人员,一副“你是谁啊?”的表情,连回答都懒得答。
麦良看到这种情况,及时的解围说:“这是咱们公司的新上任的副总。”
工作人员不以为然,还是那句:“没有陈总的批示,任何人不准进入。”
我问了句:“董总也不行吗?”
工作人员楞了一下说:“董总当然可以,你我就不知道了。”
我又掏出了手机,直接当着他的面,打给了董总说:“董总,咱们公司是有哪些部门,我是不可以顺便进出的啊?你之前也没和我说啊。”
董总那头说道:“这是谁又给你气受了啊?
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