陈明这时看着客户部的主管,然后说道:“你们没听说过一句话吗?客户的无理要求,要断然拒绝。”
客服部的主管听到陈明语气这么严肃,眼神中不禁多了几分怯懦:“对不起,陈总,之前我们协商过,觉得技术部那边的人直接应对客户,这样的话,会比较高效率。”
陈明又接话道:“怎么可能高效率呢?技术部的人是要解决技术问题的,现在你们将客户都扔给他们来处理,那么请问公司请你们过来,是要做些什么?”
客服部的主管过了一会,才回答他道:“对不起,陈总,我们之前也是欠缺考虑。”
“欠缺考虑,我看你们不过是想减少工作量而已吧。”陈明说道。
“陈总,其实这件事,我也是有责任的。之前他们说将客户给我们这边处理的时候,我也觉得是件高效率的事情,所以就同意了。但没想到后来情况会变得这么复杂,已经超出了我能掌控的范畴。”技术部的主管这时说道。
陈明看向他:“你当然有责任,但我现在先跟客服部和公关部的人了解情况先。”
之后,陈明就跟客服部和公关部的主管讨论起,该怎么处理客户才会有更高效率的话题。
“从今天开始,你们部门间私下订的规定,都要上报到我这里来。过几天,我会让技术部的人搞一个意见系统,你们可以匿名到上面去提关于公司运作的意见。任何意见都可以。”陈明说话的时候,目光在众人脸上一一掠过。
开完会后,陈明让安蓝留了下来。
“明哥,有什么吩咐吗?”安蓝因为将项目的难题解决了,所以心情比之前愉悦了很多。
“没什么吩咐。技术部那边的事情,最近靠你多看着点了。我发现最近公司的人,心态很浮躁,也不知道是为什么。是公司钱没给够他们吗?还是说,是最近公司接的项目太多了,所以工作量太多,员工们压力都太大了。”陈明说话的时候,脸上露出苦恼的神情。
安蓝想了一会,然后说道:“我觉得,还是奖罚不够分明吧。而且我认为,最近你们总是将你们的朋友介绍到公司里来,所以员工们私底下都开始不满了。”
陈明看向她:“是吗?但是之前我已经跟他们解释过了,你们都是我和雨瑶认识的朋友,所以你们的能力我们都很了解,所以将你们介绍到这里来,也是无可厚非。”
安蓝托着腮,一副悠然的样子:“但是别人不会这么想的嘛。员工们就会觉得,你们是给你们的朋友开了后门。所以嘛,他们心里就难免有怨言。虽然最近想跟我搞好关系的同学不少,但是在背后说我闲话的人,其实也很多。”
陈明皱了皱眉:“谁敢在背后说你闲话啊?”
安蓝笑了笑:“这个嘛,你就不要追究了吧。对这些事情我一
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